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上门一对一服务 蒙键中 摄

近日，农行柳州科技阳和支行接待了一位来网点代父亲办理业务的刘先生，刘先生办理取钱时发现其父亲留存身份证信息已过期，导致老人家卡里用于治疗的钱无法支取，十分着急。

大堂经理了解到刘先生的父亲因为疾病无法亲自来网点更新身份证信息。经与网点主任、内勤行长沟通协调后，随即安排双人上门服务。到访后，老人意识清醒，但由于身体欠佳为核实流程带来一定难度，最后在大堂经理耐心的帮助下，老人家成功完成身份证更新业务。刘先生连忙向工作人员握手并表示感谢：“农行的服务真的非常贴心！”。

农行柳州科技阳和支行作为广西金融教育示范基地，一直以坚守“以客户为中心”原则，真心真情服务每一位客户，履行敬老爱老的责任担当，多次获得客户好评。（蒙键中）